在展會(huì)中,當(dāng)潛在客戶經(jīng)過你的展位時(shí),你只有短短3-5秒鐘的時(shí)間來吸引他們的眼球。在這有限的時(shí)間內(nèi),你必須迅速地做到如下幾點(diǎn):
1、讓他們關(guān)注,告訴他們你是誰(shuí),你賣什么產(chǎn)品。
2、讓他們對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,告訴他們你的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)給他們帶來什么好處。
3、讓他們對(duì)你的公司及團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生信心。
4、讓他們深信應(yīng)該選擇你,可以達(dá)到互惠互利的目的。
開場(chǎng)白策略
所謂溝通,語(yǔ)言上的交流技巧非常重要。
1、優(yōu)先了解買家背景信息
在開場(chǎng)白的溝通中,買賣雙方交流一些與產(chǎn)品、專業(yè)關(guān)聯(lián)的信息是必不可少的,避免直接銷售談價(jià)格。
如果公司展臺(tái)代表能主動(dòng)接近并歡迎買家來到展位,然后問一些與專業(yè)關(guān)聯(lián)的背景問題,如主動(dòng)詢問客戶來自哪里,是零售商、批發(fā)商還是進(jìn)口商或采購(gòu)辦事處,這樣就會(huì)了解買家來自哪個(gè)市場(chǎng)、產(chǎn)品直接或間接轉(zhuǎn)銷給誰(shuí)。
銷售來自發(fā)問和傾聽。在討論產(chǎn)品價(jià)格之前的開場(chǎng)白,交換一些與產(chǎn)品、行業(yè)、專業(yè)關(guān)聯(lián)的背景問題,有助于日后成交。供應(yīng)商在展位里應(yīng)充分展示自己的優(yōu)勢(shì),有效運(yùn)用發(fā)問和傾聽,與買家進(jìn)行溝通,以確定是否可以將銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成交易。
2、避免急功近利的快速銷售
在與客戶溝通時(shí),避免使用:“我們的產(chǎn)品比同樣的產(chǎn)品價(jià)格要低”,或是“您如果選擇我們的產(chǎn)品,會(huì)給您一定的優(yōu)惠”的說法……
價(jià)格只是產(chǎn)品價(jià)值鏈的一部分,如果只談價(jià)格,我們會(huì)認(rèn)為這些供應(yīng)商對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的其他重要部分也許并不了解,其實(shí)不僅僅是價(jià)格,其他的方面也很重要。所以,這也是有些供應(yīng)商的開場(chǎng)白令我們掃興的原因。
3、主動(dòng)積極溝通
在商展上接待客戶,有兩種方式:一種是守株待兔,等待客戶上門;另一種是主動(dòng)出擊,招呼邀請(qǐng)客戶。
大部分參展商選擇了第一種,這使他們錯(cuò)過了很多銷售機(jī)會(huì)。因?yàn)橛行┵I家過于害羞,有些對(duì)于你展會(huì)的訴求、賣點(diǎn)與他們的關(guān)系模糊不清,有些被展會(huì)琳瑯滿目的展品看花了眼而無從選擇。這時(shí),你主動(dòng)積極上前接觸是較好的溝通策略。
作為銷售人員重要的口頭溝通是開場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)。因?yàn)槿藗冊(cè)跍贤〞r(shí)易于記住剛開始和后面發(fā)生的事情,所以銷售人員與客戶溝通時(shí),要特別注意開始時(shí)的禮貌寒暄和結(jié)束語(yǔ)。
4、不要急于展示
在展中大多數(shù)的展臺(tái)銷售人員都是在簡(jiǎn)單問候的開場(chǎng)白后,就立即進(jìn)入了產(chǎn)品的操作演示階段。這樣的銷售非但無助于你成交,反而會(huì)讓你處于被動(dòng)局面,使買家對(duì)你的產(chǎn)品興趣消退。
在沒有了解客戶的背景、興趣前的銷售是徒勞無益的。應(yīng)在開場(chǎng)白中簡(jiǎn)單地評(píng)估客戶、了解客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣后進(jìn)行個(gè)性化銷售,為客戶提供解決方案,通過觀察客戶的反應(yīng)來調(diào)整下一步策略。
很多時(shí)候,產(chǎn)品是不會(huì)說話的,傳遞信息的主要是人?,F(xiàn)如今,展會(huì)上大部分產(chǎn)品的差異性很小,這個(gè)時(shí)候,團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度和精神面貌就變成主要的競(jìng)爭(zhēng)力了,做好你語(yǔ)言和非語(yǔ)言上的溝通,把握你的主動(dòng)權(quán)。
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